2026년은 고령층이 빠르게 증가하는 사회적 흐름에 맞춰, 디지털 생활 적응과 안전한 금융 활동을 돕는 정책이 대폭 확대되는 시기입니다. 스마트폰·인터넷이 교통, 의료, 금융, 복지 신청까지 대부분의 생활영역에 필수가 되면서, 정부와 지자체는 65세 이상 어르신들이 “디지털로 인해 불편하거나 소외되지 않도록” 다양한 지원을 마련하고 있습니다.
1. 디지털 기초 역량 지원 확대
2026년에는 전국의 디지털 배움터, 스마트 시니어센터, 주민센터·도서관 디지털 교실이 크게 확충됩니다.
여기서 제공되는 교육은 단순한 스마트폰 사용법을 넘어서는 내용입니다.
- 스마트폰 기본 조작, 문자·전화·앱 설치
- 카카오톡 사용 및 사진·파일 전송
- QR 체크인·교통앱·병원 예약 등 공공 서비스 이용
- 키오스크 사용 연습(지하철, 병원, 카페, 은행 등)
특히 키오스크는 고령층에게 가장 어려운 영역이기 때문에
✔ 실습용 기기
✔ 1:1 어르신 전담 도우미
✔ ‘천천히 모드’ 등 맞춤형 학습
같은 방식으로 현장 중심 교육이 강화됩니다.
2. 어르신 생활현장마다 디지털 도우미 배치
2026년에는 지하철역·보건소·병원·공공청사 등 어르신 이용이 많은 장소에 디지털 안내 요원이 상시 배치됩니다.
- 모바일 예매, 무인발권기 이용 도움
- 병원·복지서비스 온라인 신청
- 정부24, 복지로 등 공공 앱 설정
- 스마트폰 보안 설정, 문자·앱 사기 차단
이는 어르신이 어려움을 겪는 순간 바로 도움을 받을 수 있도록 한 생활 밀착형 지원 정책입니다.
3. 디지털 금융(모바일 뱅킹) 교육 강화
고령층 금융 피해가 계속 증가함에 따라, 2026년에는 금융기관과 협력한 금융·디지털 결합 교육이 확대됩니다.
- 모바일 뱅킹 설치·로그인 연습
- 간편송금·자동이체 설정
- 공과금 모바일 납부
- 휴대폰 인증서 설정
- 금융사기 유형·대응법 교육
교육 과정에서 실제 개인 계좌를 이용하지 않고 ‘안전 모드’ 실습을 제공해, 실수로 인한 사고 없이 기술을 익힐 수 있게 합니다.
4. 금융 부담을 줄여주는 ‘금융 혜택’ 확대
2026년에는 다음과 같은 금융 우대 혜택이 강화됩니다.
① 비과세 종합저축
65세 이상이면 가입 가능하며
이자·배당소득이 전액 비과세되는 고령층 대표 금융 상품입니다.
2026년에는 가입 조건이 간소화되고, 기초연금 수급자의 가입 편의가 강화됩니다.
② 은행 수수료 면제
일부 은행은 65세 이상 고객에게
- ATM 수수료 면제
- 창구 이체 수수료 면제
- 공과금 납부 수수료 무료
혜택을 제공합니다.
③ 이동통신·금융 연계 할인
요금제 할인, 고령층 전용 기기 보급, 알뜰폰 연계 금융 혜택 등이 제공되어
디지털 기기 유지 비용도 줄어듭니다.
5. 금융사기 예방 프로그램 강화
고령층을 노리는 보이스피싱·메신저 피싱이 늘면서, 2026년에는 다음이 강화됩니다.
- 어르신 대상 ‘사기 예방 설명회’ 정례화
- 의심거래 자동 감지 문자 제공
- 금융사고 시 신속한 계좌 지급정지 안내
- 사기 사례 교육(메신저 사칭, 택배 사칭, 링크 클릭 사기 등)
특히 모바일 문자·링크 사기에 대응하는 방법을 집중 교육해
실제 피해를 크게 줄이는 효과가 기대됩니다.
6. 디지털 복지·공공서비스 접근성 강화
기초연금, 간병지원, 교통비 지원, 의료비 감면 등
각종 복지 혜택을 온라인으로 확인·신청할 수 있도록 절차가 간소화됩니다.
또한 어르신 맞춤형으로
- 글자 큰 화면
- 음성 안내 기능
- 절차 단순화
등이 적용됩니다.
종합 정리
2026년의 디지털·금융 지원 정책은 단순한 교육을 넘어서
‘어르신이 디지털 세상에서 혼자서도 안전하게 생활할 수 있도록 돕는 체계적 지원’이 핵심입니다.
디지털 역량 강화(교육) → 현장 지원 → 금융 활용 교육 → 금융 혜택 → 사기 예방
이 모두 하나의 흐름으로 이어져 고령층의 생활 편의와 안전성을 높이는 방향으로 설계돼 있습니다.