소비자 피해 보상 받는 방법 (불량품 사면 이렇게 하세요)

불량품을 구입했거나 서비스에 문제가 생겼을 때 보상받을 수 있습니다. 포기하지 말고 지금 바로 신고하세요.

소비자 피해 보상 받는 방법 (불량품 사면 이렇게 하세요)

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소비자 피해 보상 기준

소비자분쟁해결기준에 따라 품목별로 보상 기준이 정해져 있습니다.

• 제품 하자: 교환, 환불, 수리 중 선택 가능
• 서비스 불량: 재시공 또는 환불
• 표시광고 위반: 차액 환불

신고 방법

첫 번째, 한국소비자원(1372)입니다. 피해 상담과 분쟁 조정을 무료로 받을 수 있습니다.

두 번째, 공정거래위원회(1372)입니다. 불공정 거래 행위를 신고할 수 있습니다.

세 번째, 소비자24(www.consumer.go.kr)에서 온라인으로 피해 구제를 신청할 수 있습니다.

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자주 묻는 질문

Q. 신고하면 업체에서 불이익을 줄 수 있나요?
A. 신고를 이유로 불이익을 주는 것은 불법입니다.

Q. 분쟁 조정 기간은 얼마나 걸리나요?
A. 한국소비자원 조정은 보통 30~60일 소요됩니다.

 

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